سياسة الإرجاع
أنتيغو للساعات ذ.م.م
نظراً للطبيعة الفريدة والكلاسيكية لمنتجاتنا، نطبّق سياسة استرجاع صارمة.
الإرجاع والإبلاغ في نفس اليوم
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفاً، أو
- اختلاف المنتج بشكل جوهري عن الوصف
لا نقبل الإرجاع في الحالات التالية:
- تغيير الرأي
- الندم على الشراء
- مشاكل المقاس
- التفضيل الشخصي
يجب إبلاغنا في نفس يوم الاستلام عبر البريد الإلكتروني في حال وجود أي مشكلة. وعدم الإبلاغ عن أي ملاحظات في نفس اليوم يعني اعتبار المنتج مقبولاً.
يجب أن تكون المنتجات المُرجعة غير مستخدمة وغير معدّلة وبنفس الحالة التي استُلمت بها.
استرداد الأصالة (ضمان 30 يوماً)
إذا ثبت أن الساعة غير أصلية خلال 30 يوماً من استلام المنتج، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ.
يجب تقديم إثبات في صورة وثيقة مكتوبة من خبير خارجي معتمد وموثوق، أو من مركز خدمة العلامة التجارية، أو من جهة مختصة مؤهلة. ويقع عبء الإثبات على العميل.
بعد التحقق، يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استُلم بها. وتتم معالجة المبالغ المستردة بعد فحص المنتج المُرجع والتحقق منه.